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Retouren

Sie möchten Ihre Bestellung oder einen Teil davon nach einem Widerruf an uns zurückschicken?

Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:

1. Verpackung und Zustand der Ware

Verpacken Sie die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren (Tierhaare, Schmutz, Kratzer etc.) aufweisen!

Bitte füllen Sie den Retourenschein aus, der Ihrer Bestellung beigelegen hat, und legen ihn ins Paket. Er gilt gleichzeitig als Ihr gesetzlicher Widerruf.

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z.B. Maßanfertigungen und Gravuren), sind vom Widerruf ausgeschlossen. Ebenso Zeitschriften, entsiegelte Datenträger (z.B. CDs) und entsiegelte Hygieneprodukte (z.B. Kontaktlinsen).

2. Frankieren der Rücksendung

Für Rücksendungen aus Deutschland stellen wir Ihnen gerne kostenlos einen vorfrankierten DHL-Paketaufkleber zur Verfügung, den Sie sich selbst ausdrucken können.

Motel a Mio übernimmt für Rücksendungen aus Deutschland die Kosten für Sie!

DHL Retourenportal

Und so funktioniert's:

  1. Klicken Sie auf den Button zum DHL-Retourenportal
  2. Geben Sie Ihre Absenderdaten und E-Mail-Adresse ein (Auftragsnummer = Rechnungsnummer)
  3. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit dem Link zum Paketaufkleber
  4. Paketaufkleber ausdrucken, aufkleben und in einer DHL Filiale oder Paketbox abgeben

Bitte beachten Sie: Schicken Sie das Paket nicht unfrei! Bei unfrei zurück gesendeter Ware wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15,- € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.

Für Rücksendungen aus dem Ausland können wir leider keine Paketaufkleber anbieten. Bitte versenden Sie mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl und frankieren Sie das Paket ausreichend.

Die Rücksendeadresse lautet:

Motel a Mio GmbH
Plinganserstrasse 150
Gebäude 10 - 1. Stock
D - 81369 München

Die Rückerstattung erfolgt üblicherweise innerhalb von 7 Werktagen nach Eintreffen Ihres Retourenpakets über die Zahlungsart, die auch zur Zahlung der Bestellung von Ihnen gewählt wurde.

3. Umtausch von Artikeln

Wenn Sie einen Artikel umtauschen wollen in einen anderen Artikel, der genauso viel kostet wie der ursprüngliche Artikel (z.B. den gleichen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe), bieten wir Ihnen einen kostenlosen Neuversand an:

  1. Verpacken Sie den Artikel gut und legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein dazu.
  2. Frankieren Sie das Paket ausreichend! (Wenn Sie das Paket mit einem DHL-Paketaufkleber über unser Retourenportal frankieren wollen, legen Sie bitte 3,90 € in bar ins Paket).
  3. Wir schicken Ihnen den Umtauschartikel dann versandkostenfrei zu.
Wenn Sie einen anderen Artikel haben möchten, bitten wir um Rückgabe und Neubestellung. Bei Auslandssendungen bitten wir um Rücksprache!
Weitere Informationen zu den gesetzlichen Bestimmungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Sollten Sie weitere Fragen zum Thema Retouren haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
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